Sebagai dampak dari berkembangnya teknologi dalam bidang komunikasi, konseling melalui radio, telepon, internet tidak dapat dihindari lagi. Dengan alasan untuk menjembatani jarak yang cukup jauh, efisiensi waktu den tenaga, dapat menjangkau klien yang merasa bermasalah tapi enggan, malu, takut untuk berdialog secara tatap muka, maka pendekatan konseling melalui internet merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan dalam proses pengentasan masalah. 

Selain itu pula tidak menutup kemungkinan seseorang ataupun kelompok dapat memetik manfaat, bercermin dari pengalaman orang lain setelah membuka situs internet.

Yang menjadi permasalahan adalah, sejauh mana konselor dapat menerapkan teknik-teknik dasar konseling yang mendasar seperti emphaty, congruence, positive regard. Sejauhmana pula konselor dapat mengamati reaksi-reaksi verbal den non verbal klien? Padahal kesemua hal tersebut sangat menentukan keberhasilan dari suatu proses konseling, Jangan sampai terjadi konseling hanya sebagai pendekatan yang sifatnya semata-mata konsultatif dan advising. Hal ini terjadi karena komunikasi yang sifatnya lebih searah, tidak pada saat yang bersamaan konselor bisa mengamati reaksi klien dan sebaliknya klien terhadap konselornya,